1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AB Store DZ et ses clients pour tout achat de produits numériques ou physiques effectué sur notre plateforme.
2. Produits et Services
Nous proposons notamment :
- Comptes et abonnements de streaming
- Services de musique en ligne
- Produits et contenus numériques divers
- Produits physiques (selon disponibilité du catalogue)
3. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en Dinar Algérien (DZD).
TVA non applicable — Exonéré.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte CIB
- BaridiMob
- CCP
- Virement bancaire
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Toute commande validée et payée est considérée comme définitive.
4. Livraison des Produits Numériques
Les produits numériques sont généralement livrés dans un délai de 5 à 30 minutes après validation du paiement.
La livraison s'effectue :
- Par WhatsApp au numéro communiqué lors de la commande ;
- Par e-mail à l'adresse fournie par le client.
En cas de retard exceptionnel ou de difficulté de livraison, notre service client prendra contact avec le client dans les meilleurs délais.
5. Garantie
Tous nos produits numériques bénéficient d'une garantie valable pendant toute la durée de l'abonnement acheté.
En cas de problème technique lié au produit durant cette période, le client peut contacter notre service client afin de bénéficier d'une assistance ou d'un remplacement lorsque cela est applicable.
La garantie ne couvre pas les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation, du non-respect des conditions d'utilisation ou de toute modification effectuée par le client.
6. Politique de Retour et de Remboursement
Compte tenu de la nature des produits numériques, aucun remboursement ne pourra être effectué après livraison, sauf dans les cas suivants :
- Produit non conforme à sa description
- Problème technique non résolu après assistance
- Erreur de livraison imputable à notre service
Chaque demande est étudiée individuellement.
7. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
8. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande, vous pouvez nous contacter :
9. Acceptation des Conditions
Toute commande effectuée sur notre plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.